Troca por defeito de fabricação
A Alarí Handmade oferece garantia de 07 dias corridos em seus produtos somente nos casos de defeito de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso dos produtos ou transporte (correios e transportadoras). Portanto é importante tomar os devidos cuidados para garantir a conservação das peças. O cliente não arcará com nenhum custo de frete nos casos de troca por defeito de fabricação.
Siga os seguintes passos para a troca de um produto com defeito:
Entre em contato com a Alarí Handmade via WhatsApp ou e-mail no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido enviando uma foto do produto e descrevendo o defeito encontrado;
A Alarí Handmade terá um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para analisar o defeito do produto e definir a forma da troca, que seguirá a seguinte ordem de prioridade: (a) conserto do produto; (b) troca por um novo produto do mesmo modelo, c) troca por produto de valor similar, escolhido pelo cliente (essa opção ocorre nos casos de falta de estoque do produto do mesmo modelo), d) devolução do valor usado;
Após a definição da forma de troca, enviaremos um código dos correios por e-mail para que o produto seja enviado para troca sem nenhum custo ao cliente;
Junto ao produto, coloque uma cópia da nota fiscal (DANFE), indicando no verso o defeito encontrado e a assinatura do titular da compra;
Dirija-se a uma agência dos correios com o produto a ser devolvido e informe o código recebido por e-mail para não arcar com nenhum custo;
Após o recebimento do produto, a Alarí Handmade terá um prazo de 30 (trinta) dias úteis para finalizar a troca nos casos de conserto ou 15 (quinze) dias úteis no caso de troca por mesmo modelo ou produto de similar valor. Nos casos de devolução do valor usado, o prazo será de até 20 (vinte) dias úteis.
